Datenschutzerklärung

Verarbeitung personenbezogener Daten

Der Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Online-Shop www.gogonano.com ist GoGoNano OÜ (Registernummer 12548418), ansässig in Harjumaa, Anija vald, Kose mnt 28-13, 74310, Estland. Telefon: +372 56470784, E-Mail: info(at)gogonano.com.

Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet

• Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse;
• Lieferadresse;
• Bankkontonummer;
• Kosten der Waren und Dienstleistungen sowie zahlungsbezogene Daten (Kaufhistorie);
• Kundensupport-Daten.

Warum personenbezogene Daten verarbeitet werden

Personenbezogene Daten werden verwendet, um die Bestellungen des Kunden zu verwalten und die Waren zu liefern.

Details zur Kaufhistorie (Kaufdatum, Waren, Menge, Kundendaten) werden verwendet, um Übersichten über gekaufte Waren und Dienstleistungen zu erstellen und Kundenpräferenzen zu analysieren.

Die Bankkontonummer wird verwendet, um Zahlungen an den Kunden zu erstatten.

Personenbezogene Daten wie E-Mail, Telefonnummer und der Name des Kunden werden verarbeitet, um Probleme im Zusammenhang mit der Bereitstellung von Waren und Dienstleistungen zu lösen (Kundensupport).

Die IP-Adresse oder andere Web-Identifikatoren eines Nutzers des Online-Shops werden für die Bereitstellung des Online-Shops als Dienst der Informationsgesellschaft sowie für Webnutzungsstatistiken verarbeitet.

Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung eines mit dem Kunden geschlossenen Vertrags.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Buchführung und Beilegung von Verbraucherbeschwerden).

Empfänger personenbezogener Daten

Personenbezogene Daten werden an den Kundensupport des Online-Shops übermittelt, um Käufe und die Kaufhistorie zu verwalten und eventuelle Probleme der Kunden zu lösen.

Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse werden an den vom Kunden gewählten Transportdienstleister übermittelt. Bei Lieferung durch einen Kurier wird zusätzlich die Adresse des Kunden zusammen mit den Kontaktdaten übermittelt.

Falls die Buchhaltung des Webshops von einem Dienstleister geführt wird, werden die personenbezogenen Daten zur Durchführung von Buchhaltungsvorgängen an diesen Dienstleister übermittelt.

Personenbezogene Daten können an IT-Dienstleister übermittelt werden, wenn dies für die Sicherstellung der Funktionalität des Online-Shops oder für das Datenhosting erforderlich ist.

Sicherheit und Datenzugriff

Personenbezogene Daten werden auf den Servern von Zone Media OÜ gespeichert, die sich auf dem Gebiet eines Mitgliedstaates der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums befinden. Daten können in Länder übertragen werden, deren Datenschutzniveau von der Europäischen Kommission als angemessen bewertet wurde, sowie an Unternehmen in den USA, die dem Privacy Shield Framework (oder Nachfolgeabkommen) beigetreten sind.

Auf personenbezogene Daten können Mitarbeiter des Online-Shops zugreifen, um technische Probleme im Zusammenhang mit der Nutzung des Online-Shops zu lösen und Kundensupport zu leisten.

Der Online-Shop ergreift angemessene physische, organisatorische und IT-Sicherheitsmaßnahmen, um personenbezogene Daten gegen versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, Verlust, Änderung oder unbefugten Zugriff und Offenlegung zu schützen.

Personenbezogene Daten werden an die Auftragsverarbeiter des Online-Shops (wie Anbieter von Transport- und Datenhosting-Diensten) übermittelt und unter Verträgen verarbeitet, die zwischen dem Online-Shop und den Auftragsverarbeitern geschlossen wurden. Die Auftragsverarbeiter müssen angemessene Schutzmaßnahmen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten gewährleisten.

Zugang zu und Berichtigung von personenbezogenen Daten

Personenbezogene Daten können im Benutzerprofil des Online-Shops eingesehen und berichtigt werden. Wenn ein Kauf ohne Benutzerkonto getätigt wurde, können personenbezogene Daten über den Kundensupport angefordert werden.

Widerruf der Einwilligung

Sofern die Verarbeitung personenbezogener Daten auf der Einwilligung des Kunden beruht, hat der Kunde das Recht, seine Einwilligung durch Benachrichtigung des Kundensupports per E-Mail zu widerrufen.

Speicherung

Personenbezogene Daten werden bei Schließung eines Kundenkontos des Online-Shops gelöscht, es sei denn, die Speicherung der Daten ist für Buchhaltungszwecke oder zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten erforderlich.

Bei Online-Käufen ohne Kundenkonto wird die Kaufhistorie drei Jahre lang gespeichert.

Im Falle von Streitigkeiten bezüglich Zahlungen und Verbraucherstreitigkeiten werden die personenbezogenen Daten bis zur Befriedigung des Anspruchs oder bis zum Ende der Verjährungsfrist gespeichert.

Personenbezogene Daten, die für Buchhaltungszwecke benötigt werden, werden sieben Jahre lang gespeichert.

Löschung

Zur Löschung der personenbezogenen Daten muss der Kundensupport per E-Mail kontaktiert werden. Auf Löschungsanfragen wird spätestens innerhalb eines Monats geantwortet und der Zeitraum der Löschung wird spezifiziert.

Datenübertragbarkeit

Auf Anfragen zur Übertragung personenbezogener Daten, die per E-Mail eingereicht werden, wird innerhalb eines Monats geantwortet. Der Kundensupport identifiziert die Person und gibt an, welche personenbezogenen Daten übertragen werden sollen.

Direktmarketing-Nachrichten

E-Mail-Adresse und Telefonnummer werden für den Versand von Direktmarketing-Nachrichten verwendet, wenn der Kunde die entsprechende Einwilligung gegeben hat. Wenn der Kunde keine Direktmarketing-Nachrichten erhalten möchte, sollte er den entsprechenden Link in der Fußzeile der E-Mail auswählen oder den Kundenservice kontaktieren.

Werden personenbezogene Daten für Direktmarketingzwecke verarbeitet (Profiling), hat der Kunde das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die anfängliche und weitere Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten, einschließlich des mit dem Direktmarketing verbundenen Profilings, einzulegen, indem er den Kundensupport per E-Mail benachrichtigt (diese Information muss klar und getrennt von anderen Informationen übermittelt werden).

Streitbeilegung

Streitigkeiten bezüglich der Verarbeitung personenbezogener Daten werden über den Kundensupport beigelegt (info(at)gogonano.com oder telefonisch unter +372 56470784). Die Aufsichtsbehörde ist die Estnische Datenschutzinspektion (Estonian Data Protection Inspectorate, info@aki.ee).