Privatumo politika

Asmens duomenų tvarkymas

Internetinės parduotuvės www.gogonano.com asmens duomenų valdytojas yra GoGoNano OÜ (registro kodas 12548418), buveinės adresas: Harjumaa, Anija vald, Kose mnt 28-13, 74310, telefonas +372 56470784 ir el. paštas info(at)gogonano.com.

Kokie asmens duomenys yra tvarkomi

  • vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas;
  • pristatymo adresas;
  • banko sąskaitos numeris;
  • prekių ir paslaugų kaina bei su mokėjimais susiję duomenys (pirkimo istorija);
  • klientų aptarnavimo duomenys.

Kodėl asmens duomenys yra tvarkomi

Asmens duomenys naudojami kliento užsakymams valdyti ir prekėms pristatyti.

Pirkimo istorijos duomenys (pirkimo data, prekės, kiekis, kliento duomenys) naudojami įsigytų prekių ir paslaugų suvestinėms parengti bei klientų pageidavimams analizuoti.

Banko sąskaitos numeris naudojamas mokėjimams klientui grąžinti.

Asmens duomenys, tokie kaip el. paštas, telefono numeris ir kliento vardas, tvarkomi sprendžiant bet kokius klausimus, susijusius su prekių ir paslaugų teikimu (klientų aptarnavimu).

Internetinės parduotuvės naudotojo IP adresas ar kiti žiniatinklio identifikatoriai tvarkomi siekiant teikti internetinės parduotuvės informacinės visuomenės paslaugas ir interneto naudojimo statistikai.

Teisiniai pagrindai

Asmens duomenys tvarkomi siekiant įvykdyti su klientu sudarytą sutartį.

Asmens duomenys tvarkomi vykdant teisinius įsipareigojimus (pavyzdžiui, apskaitos ir vartotojų skundų sprendimo).

Asmens duomenų gavėjai

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės klientų aptarnavimo skyriui, kad būtų galima valdyti pirkimus ir pirkimo istoriją bei spręsti bet kokias klientų problemas.

Vardas, pavardė, telefono numeris ir el. pašto adresas perduodami kliento pasirinktam transporto paslaugų teikėjui. Kai prekes pristato kurjeris, kartu su kontaktiniais duomenimis perduodamas ir kliento adresas.

Jei internetinės parduotuvės apskaitą tvarko paslaugų teikėjas, asmens duomenys perduodami paslaugų teikėjui apskaitos operacijoms atlikti.

Asmens duomenys gali būti perduodami IT paslaugų teikėjams, jei tai būtina internetinės parduotuvės funkcionalumui užtikrinti arba duomenims saugoti.

Saugumas ir prieiga prie duomenų

Asmens duomenys saugomi Zone Media OÜ serveriuose, kurie yra Europos Sąjungos valstybės narės ar Europos ekonominės erdvės valstybių teritorijoje. Duomenys gali būti perduodami į šalis, kurių duomenų apsaugos lygį Europos Komisija įvertino kaip tinkamą, ir JAV įmonėms, prisijungusioms prie „Privacy Shield” programos.

Internetinės parduotuvės darbuotojai gali pasiekti asmens duomenis, kad išspręstų technines problemas, susijusias su internetinės parduotuvės naudojimu, ir teiktų klientų aptarnavimo paslaugas.

Internetinė parduotuvė taiko tinkamas fizines, organizacines ir IT saugumo priemones, kad apsaugotų asmens duomenis nuo atsitiktinio ar neteisėto sunaikinimo, praradimo, pakeitimo ar neteisėtos prieigos bei atskleidimo.

Asmens duomenys perduodami internetinės parduotuvės duomenų tvarkytojams (pavyzdžiui, transporto ir duomenų prieglobos paslaugų teikėjams) ir tvarkomi pagal internetinės parduotuvės ir tvarkytojų sudarytas sutartis. Tvarkytojai turi užtikrinti tinkamas apsaugos priemones tvarkant asmens duomenis.

Prieiga prie asmens duomenų ir jų taisymas

Asmens duomenis galima pasiekti ir taisyti internetinės parduotuvės naudotojo profilyje. Kai pirkimas atliekamas be naudotojo paskyros, asmens duomenis galima pasiekti per klientų aptarnavimo skyrių.

Sutikimo atšaukimas

Kai asmens duomenys tvarkomi remiantis kliento sutikimu, klientas turi teisę atšaukti savo sutikimą, pranešdamas apie tai klientų aptarnavimo skyriui el. paštu.

Saugojimas

Asmens duomenys ištrinami uždarius internetinės parduotuvės kliento paskyrą, nebent duomenų saugojimas būtinas apskaitos tikslais arba vartotojų ginčams spręsti.

Kai internetiniai pirkiniai atliekami be kliento paskyros, pirkimo istorija saugoma trejus metus.

Kilus ginčams dėl mokėjimų ir vartotojų ginčams, asmens duomenys saugomi tol, kol reikalavimas bus patenkintas arba baigsis ieškinio senaties terminas.

Apskaitos tikslais reikalingi asmens duomenys saugomi septynerius metus.

Ištrynimas

Dėl asmens duomenų ištrynimo reikia kreiptis į klientų aptarnavimo skyrių el. paštu. Į prašymus ištrinti duomenis atsakoma ne vėliau kaip per vieną mėnesį ir nurodomas ištrynimo terminas.

Perdavimas

Į prašymus perduoti asmens duomenis, pateiktus el. paštu, atsakoma per vieną mėnesį. Klientų aptarnavimo skyrius identifikuoja asmenį ir nurodo, kokie asmens duomenys turi būti perduoti.

Tiesioginės rinkodaros pranešimai

El. pašto adresas ir telefono numeris naudojami tiesioginės rinkodaros pranešimams siųsti, jei klientas davė atitinkamą sutikimą. Jei klientas nenori gauti tiesioginės rinkodaros pranešimų, jis turėtų pasirinkti atitinkamą nuorodą el. laiško apačioje arba susisiekti su klientų aptarnavimo skyriumi.

Kai asmens duomenys tvarkomi tiesioginės rinkodaros tikslais (profiliavimas), klientas turi teisę bet kuriuo metu prieštarauti tiek pradiniam, tiek tolesniam savo asmens duomenų tvarkymui, įskaitant su tiesiogine rinkodara susijusį profiliavimą, apie tai pranešdamas klientų aptarnavimo skyriui el. paštu (atitinkama informacija turi būti pateikta aiškiai ir atskirai nuo bet kokios kitos informacijos).

Ginčų sprendimas

Ginčai dėl asmens duomenų tvarkymo sprendžiami per klientų aptarnavimo skyrių (info(at)gogonano.com arba telefonu +372 56470784). Priežiūros institucija yra Estijos duomenų apsaugos inspekcija (info@aki.ee).