Rückgabe und Widerruf

Bestellung zurückgeben oder Ersatz anfordern

Teilen Sie uns mit, um welche Bestellung und welche Produkte es geht. Nutzen Sie das Formular oder schreiben Sie an info@gogonano.com. Geben Sie dabei bitte Ihre Bestelldaten an.

14 Tage

Bei den meisten Onlinekäufen als Verbraucher können Sie den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Einen falschen oder mangelhaften Artikel erhalten? Wählen Sie im Formular die Ersatzoption oder schreiben Sie uns, was passiert ist. Ihre Rechte bei Mängeln bestehen unabhängig vom Widerrufsrecht.

Angaben zu Ihrer Bestellung

Nennen Sie uns den Kauf und die betroffenen Produkte. Eine Bestell- oder Rechnungsnummer hilft bei der Zuordnung; andere eindeutige Angaben zum Kauf sind ebenfalls möglich. Einen Widerruf müssen Sie nicht begründen.

    Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder.

    Was möchten Sie tun?*

    Rücksendekosten, Fristen, Hinweise zum Umgang mit der Ware und Ausnahmen bei einem Widerruf finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

    Lieber per E-Mail? Senden Sie Ihre eindeutige Widerrufserklärung mit Bestelldaten an info@gogonano.com.

    So geht es weiter

    Die wichtigsten Schritte beim Widerruf

    01

    Widerruf erklären

    Teilen Sie uns Ihren Widerruf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware mit. Das geht über das Formular oder mit einer eindeutigen E-Mail.

    02

    Ware zurücksenden

    Senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Bewahren Sie den Versandbeleg auf, bis die Rückgabe abgeschlossen ist.

    03

    Erstattung erhalten

    Wir erstatten den fälligen Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Bei vollständigem Widerruf gehören die Kosten der Standardlieferung dazu. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Rücksendenachweis vorliegt.

    Rücksendekosten: Wenn Sie den Kauf wegen eines Meinungswechsels widerrufen, tragen Sie die Rücksendekosten gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Bei falscher oder mangelhafter Ware kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Fall gesondert klären können. Für manche Waren gelten gesetzliche Ausnahmen vom Widerrufsrecht.