Palautus ja kaupan peruutus

Tilauksen palautus tai tuotteen vaihto

Kerro meille, mitä tilausta ja tuotetta asiasi koskee. Voit täyttää lomakkeen tai lähettää sähköpostia osoitteeseen info@gogonano.com. Liitä mukaan tilauksen tunnistetiedot.

14 päivää

Kuluttajana verkosta tehdyn ostoksen voi yleensä peruuttaa 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Syytä ei tarvitse kertoa.

Saitko väärän tai virheellisen tuotteen? Valitse lomakkeelta vaihtopyyntö tai kerro meille sähköpostilla, mitä tapahtui. Virhetilanteessa sinulla on myös erilliset lakisääteiset oikeudet.

Kerro tilauksestasi

Kerro, mitä ostosta ja tuotteita pyyntösi koskee. Tilaus- tai laskunumero helpottaa asian käsittelyä, mutta myös muu ostoksen yksilöivä tieto käy. Kuluttajan peruuttamiselle ei tarvitse ilmoittaa syytä.

    Tähdellä (*) merkityt kentät ovat pakollisia.

    Mitä haluat tehdä?*

    Jos palautat tuotteen muutettuasi mielesi, palautuskulut, määräajat, tuotteen käsittelyä koskevat ehdot ja poikkeukset löydät tilaus- ja käyttöehdoistamme.

    Haluatko mieluummin lähettää sähköpostia? Lähetä selkeä peruuttamisilmoitus ja tilauksen tiedot osoitteeseen info@gogonano.com.

    Mitä seuraavaksi?

    Näin kaupan peruuttaminen etenee

    01

    Ilmoita ajoissa

    Tee peruuttamisilmoitus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Voit käyttää lomaketta tai lähettää meille selkeän sähköpostin.

    02

    Lähetä tuotteet takaisin

    Palauta tuotteet 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta. Säilytä lähetyskuitti, kunnes palautus on käsitelty.

    03

    Saat hyvityksen

    Hyvitämme palautettavan summan 14 päivän kuluessa ilmoituksestasi. Jos peruutat koko tilauksen, hyvitys sisältää myös tavanomaiset toimituskulut. Voimme odottaa tuotteita tai todistetta niiden palauttamisesta.

    Palautuskulut: Jos peruutat ostoksen mielenmuutoksen vuoksi, maksat palautuslähetyksen kulut tilaus- ja käyttöehtojemme mukaisesti. Jos sait väärän tai virheellisen tuotteen, ota yhteyttä, niin selvitämme asian erikseen. Lakisääteinen peruuttamisoikeus ei koske kaikkia tuotteita.